Chính sách bảo hành và Đổi trả

Vì đặc thù sản phẩm nên tại ByQUEEN các sản phẩm sẽ không áp dụng chính sách thu đổi, bảo hành sau khi bán hàng. 

Các trường hợp đứt dây ngọc trai (hiếm khi xảy ra) quý khách liên lạc ByQUEEN để được hỗ trợ xâu lại có tính phí. Chúng tôi sẽ gửi tới các xưởng đối tác của ByQUEEN để hỗ trợ xử lý trên số lượng hạt ngọc trai mà quý khách gửi lại ByQUEEN. 

Các dòng dây chuyền ngọc trai cao cấp của ByQUEEN đều có có giấy kiểm định của PNJ Lab xác nhận về chất lượng sản phẩm nên quý khách hoàn toàn an tâm khi mua hàng. Với sản phẩm Bông tai và lắc tay, nhẫn chúng tôi không kiểm định của PNJ Lab, khi mua hàng với khách hàng yêu cầu kiểm định chúng tôi sẽ thu phí kiểm định 500.000đ/sản phẩm.

Với sản phẩm đồng hồ Vintage, sau khi quý khách mua hàng chúng tôi sẽ hỗ trợ thay pin miễn phí 01 lần đầu tiên. 

Mọi tư vấn về sản phẩm quý khách liên lạc fanpage hoặc hotline ByQUEEN 09389393908 để được tư vấn chi tiết.